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接遇マナー研修(*^^*)


2018年4月7日 11時35分

昨日は山梨県甲府市内にデイサービスを経営されている株式会社あっとほーむ様にて接遇マナー研修を実施させて頂きました。

接遇マナー研修は「形」から入りがちですが、一番大切なのはその形を実践する「目的」です。ここを理解せずに「形」だけをお伝えすると本末転倒な研修となってしまいます。

あっとほーむの皆さんは元々大変気持ちよい挨拶を実践されていたり、丁寧な電話対応をされていたり、実務ベースでレベルが高い施設ではありますが、再度この「目的」に立ち戻ってお伝えすることで皆さんが日々実践されている行動に自信を持って頂くことにも繋がると考えております。

2回シリーズで次回は4月20日、宿題まで出させて頂きました(^^) 皆さんの2週間の実践について伺えるかと思うと20日がとても楽しみです!